五官科工作计划

五官科工作计划

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，现在就让我们好好地规划一下吧。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的五官科工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

为贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》及卫生部《20xx年“优质护理服务示范工程”活动方案》，紧密结合20xx年中医医院管理年活动检查评估细则，全面加强我科临床护理工作，在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定20xx年工作计划及措施如下：

一、工作目标

1、基础护理合格率100%。

2、危重患者护理合格率≥90%。

3、分级护理合格率≥90%。

4、护理安全合格率≥90%。

5、急救物品完好率达100%。

6、护理文书书写合格率≥95%。

7、护理人员“三基”考核合格率达100%。

8、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。

9、中医护理合格率≥95%。

10、非中医专业护理人员西学中自学笔记一万字

二、达标措施

1、完善组织

科室完善组织管理体系，成立二级质量控制小组，以护士长为组长，各责护组长为副组长，科室全员参与的质控小组，全程参与科室质量、安全、病房管理。

2、人力资源管理

负责收集科室护理人员的各种资料，为护理部提供护理人员信息，并参与填写科室护理人员的技术档案。

3、临床护理实施

3.1加强护理人员中医理论与技能培训。科室进一步完善优势病种的护理常规，中医护理操作常规，督促护理人员学习，人人过关。

3.2加强中医人才培养，鼓励护理人员自学，书写每年一万字的中医自学笔记，西医护士通过院科培训，提高中医理论水平。

3.3开展中医护理操作，目前本科室开展了耳穴压豆、高频振动雾化、中药灌肠等中医操作，科内定期培训考核，每名护理人员人人掌握。

4、中医质量控制及评价

实行院科二级质控，考核结果与绩效工资挂钩。科室在原有绩效考核方案的基础上进一步优化，从职称、岗位、工作质量等多方面每月进行质量考核，考核内容包括核心制度、护理常规、中医操作、文书书写等内容，发现问题，扣当月绩效工资，真正体现多劳多得、奖勤罚懒，以激发护理人员积极性，更好的服务于临床。

为进一步抓好五官科护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督指导，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点病人的护理和管理：如手术病人、危重病人、老年病人和特殊用药的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

5.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

7.完善护理应急预案的演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并定于每周二为基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度

护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四、加强培训，提高护理人员整体素质。

1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每月进行一次专科业务查房学习，组织一次技术操作演练和护理核心制度学习，并逐人考核过关。要求每位护士熟练掌握PPT的使用，并轮流讲课。

4.经常复习护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。

五官科

为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20xx年护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏 ……此处隐藏5062个字……下：引进眼科主治医师一名，口腔科主治医师一名，耳鼻喉科住院医师一名。口腔科可以在不增加设备的情况下，每月至少增加1－2万元的收入。眼科每月可以增加0.8－1万元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8万元。全年五官科为80－110万毛收入。到XX年年底基本可以扭亏，达到收支平衡。

3如引进所需的人才，再购进投入少、产出快的设备的情况下：我科每月可以再增加1－2万元，全年可以增加10－20万元的收入。

（二）20xx年工作计划

1、扩大门诊业务

耳鼻喉科

（1）根据一年来耳鼻喉科病人的情况，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，对这部分病人可以开展微波治疗，目前只开展了激光治疗，但效果并不理想，开展微波治疗具有针对性，能够有效的解决病人的病痛问题，并且投入少（购进仪器费用1－2万元）产出快（根据目前门诊量每月可以增加收入2－3千元收入）。

（2）引进过敏源检查试剂，对过敏性鼻炎进行过敏源的检测，并进行脱敏治疗。

根据一年来耳鼻喉科病人病种的分析，就诊病人是2270人次，其中过敏性鼻炎的患者为201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人数中排第三位，这部分病人都被过敏性鼻炎所困扰，不知道是何种过敏源所至，如我们开展了这项目，不仅可以为病人解决过敏源的问题，并且还可以为医院创造经济效益和社会效益。试剂为消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。

口腔科

（1）开展口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）开展口腔美白业务：购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

2、发展病房

五官科在20xx年一年来，收治了31名患者，取得了较好的疗效，但这还远远不够，为加快五官科病房的建设步伐，我科打算积极收治住院病人，重点发展病房，在引进相应设备与人才的情况下积极开展五官科的常规手术，如耳鼻喉科开展支撑喉镜手术，鼓室成形术等。眼科开展常规的外眼手术外，还开展青光眼、白内障手术等，口腔科开展颌面外科手术。同时对病房护理人员进行专科的培训。预计到20xx年年底设立10－20张床位，逐步的成立五官科病区。争取在年中五官科住院病人每天达到8－10人，年底达到15－20人。

总之，五官科通过20xx年科室全体成员不懈的努力下，为20xx年的工作打下了坚实的基础，新的一年已经来临，在院领导英明的指导下，我科一定能创造出更好的成绩。

一、 护理质量与安全

1、 调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整

2、 医护有效沟通：SBAR 沟通模式在20xx年眼科术后眼压高患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20xx年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；

3、 继续使用品管圈、PDCA 等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的整改，并达到有效改善的目标。

二、 患者服务

1、 健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者是初次（再）入院患者、学习的意愿及能力等分层次按需求给予宣教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教；

2、 调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：根据科室患者人数，将责任制护士分为1~5组，减少护士分管患者人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，减少交接班的步骤；

3、 自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。

三、 护理亚专业的发展

1、 眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参加学术会议等方式给予有针对性深入学习，加深专科知识的掌握及临床新进展的开展；外派资深护理人员参加国内先进医院的进修学习；

2、 耳鼻喉科护理方面：安排相对固定耳鼻喉专业的资深 ， 护理人员参加国内或省内先进的医院进修学习头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果；随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的使用与管理、睡眠监测导联的连接与观察等方面给予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员掌握连线及呼吸机管理流程；

3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估—治疗（药物/手术/器械）—健康指导—康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善给予个性化的护理计划，提供有实际意义的整体护理。

20xx年已经过去一个多月，我们迎来了全新的20xx年，在这一年中我们需要加强很多方面的改善，尤其是五官科的手术方面。身为五官科的主治医师，我要对整个科室的人员以及患者做好全面的规划与安排，这样才能有效地对整年的工作有个明确且清晰的流程。下面就是20xx年五官科整体工作人员的大致方向的工作规划。

一、把细致深入人心。

身为主治医师，我明确的知道细节会决定一台手术的成败，尤其是身为主治医师，我们需要更多的耐心，以及更细心的观察才能确认患者的病历及如何进行救治。得出这些经验后，我也会积极敦促下面的比武人员遵循我了这种方法积极的为患者解决问题。通过耐心的观察以及细心的询问才能更有效地得出结论，并且能够知道如何对症下药，为患者解决病困的苦恼。

二、提高医疗就诊的环境和改善医疗服务。

根据目前的五官科手术与无偿的要求，我们目前的业务用房非常紧张，布局也比较不合理，会大大的增加手术的感染性。为了更好地规避医疗风险和解决医患纠纷，在未来的一年中我会向上级领导审批我们的新的住院大楼。不仅能够规避很多风险，也能极大地提升我们医院五官科的手术质量。

三、制定完善的责任制度。

你网站没有责任制度的时候，很多医生对于患者的病历及他们的问题都不会很耐心的讲解。这首先是因为医疗资源的紧张，第二是因为医生没有责任心。在未来的一年中，我会建立完善的责任制度，通过追踪溯源，我们能够了解到每一位医生的就诊情况，能极大地提升他们的责任心以及为患者服务的决心。

通过这种不断的完善，能够极大地提升医疗体系及医患矛盾纠纷的降低。